Questions fréquentes sur les expéditions

Sportit fournit deux types de livraison:

- Livraison à domicile: la commande vous est apportée confortablement à la maison par le courrier

- Cliquez et retirez: la commande est passée à une armoire de retraite inpost, et vous pouvez y aller lorsque vous souhaitez le retirer

Sur Sportit.com, à la fin de la commande, un écran apparaîtra avec l'écrit "Merci d'avoir passé la commande". Ensuite, vous recevrez quelques instants plus tard, un e-mail de confirmation avec le résumé de la commande. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, essayez de vérifier le dossier de messagerie indésirable (SPAM): Parfois, les e-mails de confirmation s'arrêtent là-bas. Si vous ne le trouvez même pas dans le spam, vous pouvez le demander au service client Sportit.com par e-mail (service.clienti@sportit.com).

Sportit.com garantit des délais de livraison entre 1 et 3 jours ouvrables. Seules les commandes en mode "Cross Dosting" nécessitent quelques jours de plus (7-15 selon le fournisseur). Si vous voulez savoir avec certitude lorsque votre colis est livré, vous pouvez le vérifier à la fois dans le panier, avant de procéder avec le paiement et dans la réception de commande que vous recevrez par e-mail.

Sportit.com travaille avec les plus grands courriers nationaux et internationaux, tels que GLS, DHL, SDA, TNT, Intippost.

Sur Sportit.com, l'expédition est gratuite pour toutes les commandes qui dépassent le total de 59,90 euros. Sous le seuil de 59,90 euros, la contribution facturée au client est de 5,99 euros. Il y a une contribution de 3 euros si vous choisissez comme méthodes de paiement «en espèces à livraison», quel que soit le total de la commande. Attention: Les envois dans certains endroits difficiles à atteindre peuvent demander une contribution d'expédition, mais rapportée dans le chariot avant le paiement et la confirmation de la commande.

Sportit.com expédie partout dans le monde. Les frais d'expédition seront indiqués dans le panier avant de procéder au paiement. Pour les expéditions à l'étranger, il n'est pas possible de sélectionner le paiement "en espèces à la livraison". Attention: pour les expéditions à l'étranger, en cas de Retour du produit par droit de retrait, à réception du Retour Les frais d'expédition ne seront pas réagis mais seulement la valeur des marchandises envoyées. Pour les expéditions destinées à la localité de CEE supplémentaire, où les douanes accusées de coûts, elles sont destinées à être payées par le client. Si vous souhaitez une évaluation, contactez le service client par e-mail, indiquant des articles et une destination. En cas de refus du paquet de destin, les dépenses ou les frais de retour ne seront pas remboursés, la valeur des marchandises sera remboursée.

Non, il n'est pas possible de sélectionner un temps pour la livraison du colis. Si vous souhaitez demander un service payant supplémentaire, contactez le service client pour une vérification d'exécution du service.

Sportit.com vous envoie automatiquement un e-mail avec le numéro de suivi dès qu'il donne le package au courrier. Et cela se produit, que vous ayez passé la commande à partir de "enregistré" ou par "non enregistré". Si vous souhaitez vérifier l'état de l'expédition, tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur le lien dans l'e-mail, pour accéder à la page Courier relative à votre commande. Si le lien ne s'ouvre pas ou n'a pas été très lent, copiez et collez le numéro de suivi sur le site Web de référence Corriere Di, pour vérifier où se trouve votre commande. Si vous avez passé l'ordre à enregistrer ou en insérant le nom d'utilisateur et le mot de passe, vous avez l'avantage de pouvoir accéder au suivi par un simple clic sur votre profil. Mais soyez prudent: si vous vous êtes inscrit après la commande en mode "non enregistré", vous ne pourrez pas accéder au suivi automatique et vous ne verrez pas la commande dans votre zone client.

Sportit.com envoie automatiquement le numéro de suivi par e-mail et, parfois, cet e-mail peut se retrouver dans un courrier indésirable (spam). Vérifiez le dossier de courrier indésirable, le suivi pourrait être là! Mais soyez prudent: vérifiez avec quel e-mail vous avez effectué la commande et si cet e-mail a été écrit correctement. En cas de courrier électronique incorrect, contactez le service client Sportit.com pour vous faire suivre et corriger l'e-mail. Si vous ne l'avez pas reçu, mais que vous avez fait l'ordre pour "enregistrer", entrez simplement la commande dans votre profil pour découvrir le suivi. Si, en revanche, vous avez fait la commande pour ne pas être enregistrée, contactez le service client Sportit pour le recevoir.

Cela se produit lorsque vous vérifiez votre suivi trop tôt. Le numéro de suivi est attribué dès que Sportit.com livre le colis au courrier. Jusqu'à ce que le colis arrive au bureau de tri, le suivi est mis à jour. Nous vous conseillons de vérifier le suivi le lendemain de la réception de l'e-mail pour avoir la position réelle de votre colis. Si le suivi ne fonctionne pas dans les 48 heures suivant la réception de l'e-mail, rédigez un e-mail à Sportit Customer Service (service.clienti@sportit.com) qui sera engagé à vérifier immédiatement l'envoi.

Non, le courrier fera deux étapes à votre adresse, mais ne vous contactera pas par téléphone avant la livraison. L'avis téléphonique est un service payant supplémentaire que vous pouvez demander au service client de Sportit. Écrivez un e-mail (service.clienti@sportit.com) en signalant le numéro de commande et votre demande dans le sujet, ou contactez-nous par téléphone une fois la commande exécutée.

Pas de problème: les courriers sportit.com passent deux fois chez vous, puis le package entre en stock. Une fois le colis en stock, vous serez contacté par le service client Sportit.com, qui prendra soin de recevoir le colis reçus dès que possible.

Les actions sont consultées quotidiennement par nos opérateurs, qui vous contacteront pour vérifier les adresses ou les problèmes qui ont émergé. Si vous voyez que votre stock a été arrêté pendant plus de 48 heures, contactez le service client par e-mail (service.clienti@sportit.com) indiquant le numéro de commande et le libellé "Package en stock" dans le sujet.

Aucun problème! Une fois la commande terminée, rédigez un e-mail à Sportit.com Service client (service.clienti@sportit.com) indiquant le numéro de commande (que vous aurez reçu par e-mail) et la demande de «dépôt de détention». Nous penserons au reste: vous n'aurez qu'à vérifier le suivi pour savoir quand le package sera sur place, prêt pour le retrait dans un siège social SDA ou GLS. ATTENTION: La méthode de détention de stockage aux bureaux de poste n'est pas prévue.

Si le package ne vous a pas encore été livré dans les temps promis dans la confirmation de commande, vérifiez le suivi pour vérifier s'il y a eu des problèmes de livraison. Ensuite, signalez le problème à Sportit.com le service client immédiatement par e-mail (service.clienti@sportit.com) indiquant le numéro de commande et la «livraison» de libellé dans le sujet.

Sportit.com vous offre la possibilité de collecter votre forfait dans les nombreux tirs de la retraite Inpost à travers l'Italie. Si vous souhaitez profiter de ce mode de livraison, sélectionnez "Locker" dans le panier, lorsque l'option est disponible et choisissez le casier le plus proche de vous. Lorsque le produit est retrouvé, vous recevrez un code QR sur le téléphone et un e-mail, pour ouvrir le casier et récupérer votre colis. Attention: produits très encombrants (exemple de cannes de Pêche, Accessoires et machines de fitness) ne peut pas être expédiée dans ce mode. Si vous avez des doutes, contactez Sportit Customer Service.

Le terme "confus" a de nombreuses significations dans le jargon technique. Il peut indiquer un emballage complètement compromis ou une simple bosse. Lorsque le courrier est sur le point de livrer un ensemble visiblement discrédité, il retire toujours le colis "avec réserve" pour vous protéger en cas de produits cassés, défectueux ou non complices. Ensuite, il communique immédiatement au service client Sportit.com (service.clienti@sportit.com) recevant le package confus. Joignez également une photo du package discrédité pour nous permettre de vérifier l'étendue des dommages.

Consultez la section «retournée et ravitaillement» pour découvrir la procédure Retour, Remplacement et remboursement des produits. Sportit.com est toujours à votre disposition pour résoudre tout problème inhérent à la livraison

Contactez immédiatement le service client Sportit.com, qui entreprendra pour transférer le test de livraison et effectuer les chèques nécessaires afin de recevoir régulièrement votre colis.

Sportit.com n'envoie pas de reçu. La confirmation de l'ordonnance que vous avez reçu par e-mail comme indiqué dans la loi de la consommation (article 1, paragraphe 1 du décret ministériel du 21.12.1992). La confirmation de commande est valable à tous égards pour chaque intervention sous garantie sur les produits vendus par Sportit.com.

Oui, si la commande n'avait pas encore commencé, vous pouvez bloquer l'expédition par le service client Sportit.com.

Oui, Sportit.com vous donne la possibilité d'ajouter ou de supprimer des produits de votre commande même après la clôture de la commande elle-même, à condition que le package n'ait pas déjà été donné au courrier. Si vous avez pris l'ordre de "enregistrer", vous ne pouvez procéder indépendamment de votre profil uniquement en supprimant les produits. Pour ajouter des produits, vous devez contacter un opérateur de service client. Si vous avez fait la commande "non enregistrée", contactez le service client Sportit.com pour parler à un opérateur. Nos opérateurs mettront à jour les montants et effectueront les remboursements connexes, le cas échéant.

Certainement. Il vous suffit de sélectionner "Je souhaite recevoir la facture" avant de fermer la commande, saisissant vos données. Il est important d'écrire votre raison sociale sans erreurs.

Si vous avez eu des problèmes de livraison, avec les produits, avec une garantie, le service client Sportit.com est toujours à votre disposition par e-mail, chat et téléphone.