Preguntas frecuentes sobre envíos

Sportit proporciona dos tipos de entrega:

- Entrega a domicilio: el pedido se le presenta cómodamente en casa por The Courier

- Haga clic y retire: el pedido se lleva a un gabinete de retiro de InPost, y puede ir cuando desee retirarlo

En Sportit.com, al final del pedido, aparecerá una pantalla con el "Gracias por colocar el pedido" escrito. Luego, recibirá unos momentos después, un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. Si no ha recibido el correo electrónico, intente verificar la carpeta de correo no deseada (spam): a veces, los correos electrónicos de confirmación terminan allí. Si ni siquiera lo encuentra en el spam, puede solicitarlo en el servicio al cliente Sportit.com por correo electrónico (servicio.clienti@sportit.com).

Sportit.com garantiza los tiempos de entrega entre 1 y 3 días hábiles. Solo los pedidos en el modo de "acoplamiento cruzado" requieren unos pocos días más (7-15 dependiendo del proveedor). Si desea saber con certeza cuándo se entrega su paquete, puede verificarlo tanto en el carrito, antes de continuar con el pago y en el recibo de pedidos que recibirá por correo electrónico.

Sportit.com trabaja con los mejores correos nacionales e internacionales, como GLS, DHL, SDA, TNT, Intippost.

En Sportit.com, el envío es gratuito para todos los pedidos que exceden el total de 59.90 euros. Bajo el umbral de 59.90 euros, la contribución cobrada al cliente es de 5.99 euros. Hay una contribución de 3 euros si elige como métodos de pago de "efectivo en entrega", independientemente del total del pedido. Atención: los envíos en algunos lugares que son difíciles de alcanzar pueden solicitar una contribución de envío, sin embargo, se informa en el tranvía antes del pago y la confirmación de la orden.

Sportit.com se envía en todo el mundo. Los costos de envío se indicarán en el CART antes de continuar con el pago. Para los envíos en el extranjero, no es posible seleccionar el pago "efectivo en entrega". Atención: para los envíos en el extranjero, en caso de Devolución del producto por derecho de retiro, al recibir el Devolución Los costos de envío no se reaccionarán sino solo el valor de los bienes enviados. Para los envíos destinados en la localidad de la CEE adicional, donde las costumbres acusadas de costos, están destinados a ser pagados por el cliente. Si desea una evaluación, comuníquese con el servicio al cliente por correo electrónico, indicando artículos y destino. En caso de rechazo del paquete al destino, los gastos o gastos de devolución no se reembolsarán, el valor de los bienes se reembolsará.

No, no es posible seleccionar un momento para la entrega del paquete. Si desea solicitar un servicio pagado adicional, comuníquese con el servicio al cliente para una verificación de ejecución del servicio.

Sportit.com le envía automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como le da el paquete al mensajero. Y esto sucede si ha realizado el pedido de "grabado" o "no registrado". Si desea verificar el estado del envío, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el enlace en el correo electrónico para acceder a la página de Courier relacionada con su pedido. Si el enlace no se abre o fue muy lento, copie y pegue el número de seguimiento en el sitio web de referencia de Corriere DI, para verificar dónde está su pedido. Si ha realizado el pedido de grabar, o insertando nombre de usuario y contraseña, tiene la ventaja de poder acceder al seguimiento a través de un simple clic desde su perfil. Pero tenga cuidado: si se registró después de tener el pedido en modo "no registrado", no podrá acceder al seguimiento automático y no verá el pedido dentro de su área de cliente.

Sportit.com envía automáticamente el número de seguimiento por correo electrónico y, a veces, este correo electrónico puede terminar en correo no deseado (spam). Verifique la carpeta de correo no deseada, ¡el seguimiento podría estar allí! Pero tenga cuidado: verifique con qué correo electrónico realizó el pedido y si este correo electrónico se ha escrito correctamente. En caso de correo electrónico incorrecto, comuníquese con el servicio al cliente Sportit.com para que el seguimiento y corrija el correo electrónico. Si no lo ha recibido, pero hizo el orden de "grabar", solo ingrese el pedido dentro de su perfil para descubrir el seguimiento. Si, por otro lado, realizó el pedido de no estar registrado, comuníquese con el servicio al cliente Sportit para recibirlo.

Esto sucede cuando verifica su seguimiento demasiado temprano. El número de seguimiento se asigna tan pronto como Sportit.com entrega el paquete al mensajero. Hasta que el paquete llegue a la oficina de clasificación, el seguimiento se actualiza. Le recomendamos que revise el seguimiento el día después de recibir el correo electrónico para tener la posición real de su paquete. Si el seguimiento no funciona dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico, escriba un correo electrónico a SportIT Servicio al cliente (servicio.clienti@sportit.com) que estará comprometido con un cheque inmediato del envío.

No, el mensajero hará dos pasos en su dirección, pero no se comunicará con usted por teléfono antes de la entrega. El aviso telefónico es un servicio pagado adicional que puede solicitar el servicio al cliente SportIT. Escriba un correo electrónico (servicio.clienti@sportit.com) informando el número de pedido y su solicitud en el tema, o contáctenos por teléfono una vez que se haya ejecutado el pedido.

No hay problema: Sportit.com Couriers pase dos veces en su casa, luego el paquete entra en stock. Una vez que el paquete esté en stock, será contactado por el servicio al cliente Sportit.com, que se encargará de recibir el paquete lo antes posible.

Nuestros operadores consideran que las acciones son vistas diariamente, que se comunicarán con usted para verificar las direcciones o problemas que surgieron. Si ve que sus acciones han sido detenidas por más de 48 horas, comuníquese con el servicio al cliente por correo electrónico (servicio.clienti@sportit.com) que indica el número de pedido y el "paquete de redacción" en el tema.

¡Ningún problema! Una vez que se haya realizado el pedido, escriba un correo electrónico a Sportit.com Servicio al cliente (servicio.clienti@sportit.com) que indica el número de pedido (que habrá recibido por correo electrónico) y la solicitud de "depósito de detención". Pensaremos en el resto: solo tendrá que verificar el seguimiento para averiguar cuándo el paquete estará en el sitio, listo para retirar en una sede de SDA o GLS. Atención: El método de detención de almacenamiento en las oficinas de correos no está prevista.

Si el paquete aún no se le ha entregado dentro de los tiempos prometidos en la confirmación del pedido, verifique el seguimiento para verificar si ha habido algún problema en la entrega. Luego informe el problema a SportIT.com Servicio al cliente inmediatamente por correo electrónico (servicio.clienti@sportit.com) que indica el número de pedido y la "entrega" de redacción en el tema.

Sportit.com le ofrece la oportunidad de recolectar su paquete en los numerosos tapones de retiro de InPost en toda Italia. Si desea aprovechar este modo de entrega, seleccione "Locker" en el carrito, cuando la opción esté disponible y elija el casillero más cercano a usted. Cuando el producto sea retirable, recibirá un código QR en el teléfono y un correo electrónico, para abrir el casillero y recopilar su paquete. Atención: productos muy voluminosos (ejemplo de bastones de Pesca, Accesorios y máquinas de acondicionamiento físico) no se pueden enviar en este modo. Si tiene dudas, comuníquese con el servicio al cliente de Sportit.

El término "confundido" tiene muchos significados en la jerga técnica. Puede indicar un empaque completamente comprometido o una abolladura simple. Cuando el servicio de mensajería está a punto de entregar un paquete visiblemente desacreditado, siempre retira el paquete "con reserva" para protegerlo en caso de productos rotos, defectuosos o no complicados. Luego, se comunica inmediatamente al servicio al cliente Sportit.com (servicio.clienti@sportit.com) recibiendo el paquete confundido. También adjunte una foto del paquete desacreditado para permitirnos verificar el alcance del daño.

Consulte la sección "devuelto y repostar" para descubrir el procedimiento Devolución, Reemplazo y reembolso de los productos. Sportit.com siempre está a su disposición para resolver cualquier problema inherente a la entrega

Póngase en contacto con el servicio al cliente Sportit.com de inmediato, que se comprometerá a reenviar la prueba de entrega y realizar los cheques necesarios para que reciba regularmente su paquete.

Sportit.com no envía un recibo. La confirmación de la orden que recibió por correo electrónico como se informó en la Ley del Consumo (Artículo 1, Párrafo 1 del Decreto Ministerial del 21.12.1992). La confirmación del pedido es válida en todos los aspectos para cada intervención bajo garantía de los productos vendidos por SportIT.com.

Sí, si el pedido aún no había comenzado, puede bloquear el envío por el servicio al cliente Sportit.com.

Sí, Sportit.com le brinda la oportunidad de agregar o eliminar productos de su pedido incluso después del cierre del pedido en sí, siempre que el paquete no haya sido dado al servicio de mensajería. Si ha realizado el pedido de "grabar", puede proceder independientemente de su perfil solo eliminando los productos. Para agregar productos, debe comunicarse con un operador de servicio al cliente. Si realizó el pedido "no registrado", comuníquese con el servicio al cliente Sportit.com para hablar con un operador. Nuestros operadores actualizarán las cantidades y realizarán los reembolsos relacionados, si se debe.

Ciertamente. Solo tiene que seleccionar "Deseo recibir la factura" antes de cerrar el pedido, ingresando sus datos. Es importante escribir su razón social sin errores.

Si ha tenido problemas con la entrega, con los productos, con una garantía, el servicio al cliente Sportit.com siempre está a su disposición por correo electrónico, chat y teléfono.