Devuelto y reembolsos

Descripción Primera preguntas frecuentes

Descripción Segunda FAQ

Descripción Tercer preguntas frecuentes

Sí, en el territorio italiano Sí. Si ha comprado un zapato incorrecto, o si ha recibido un producto que no corresponde a sus expectativas, o más simplemente si no le gusta un producto, en Sportit.com siempre es posible hacer el Devolución gratis. Es decir, somos nosotros quienes enviamos el servicio de mensajería a su hogar de forma gratuita para recolectar el producto. Tenga en cuenta: en el caso de retirarse por la retirada de la ley de las órdenes que incluyen costos de gestión (por ejemplo, los 3 euros del derecho de efectivo en la entrega o los gastos para el logro de las áreas desfavorecidas), los gastos mencionados no se reembolsarán. Ejemplo: si solicita un producto de 17 euros al que se aplican 3 euros de efectivo en la entrega, al devolver el Devolución Por derecho de retiro, se le reembolsará 17 euros. Así como para pedidos con entrega fuera del territorio italiano: al regresar de Devolución, Si desea disfrutar del derecho de retiro, no recibirá un reembolso por los costos de envío, pero solo se solicita la cantidad del producto (o productos).

Puedes hacer un Devolución En sportit.com hasta 360 días desde la compra del producto, siempre que nunca se haya utilizado, el empaque es integral y todas las etiquetas están presentes.

Su Devolución No se acepta si:

- Usted compró trajes de baño y trajes marítimos, tanto como hombre y mujer como niño y de niño, y todo lo que se refiere a la ropa interior, deportiva y no.

- Compró productos personalizados: para dar un ejemplo, no puede hacer el Devolución de una camisa de fútbol en la que se requería el número o un carrete en el que se requería el relleno del cable, así como el esquí en el que se solicitó el ajuste de los ataques.

- Utilizó el producto: esto significa que puede probar un zapato que acaba de recibir, pero no puede hacerlo si hizo una carrera por primera vez, incluso corta.

- Rompió el empaque del producto: en este caso el Devolución Se acepta solo si el producto es defectuoso, a pedido al servicio al cliente Sportit.com acompañado de una foto.

- Se separó las etiquetas originales.

- Lavaste el producto

- Has comprometido el producto.

- En el caso de las raquetas del padel, si ha eliminado la película de plástico que cubre el mango.

Si Sportit.com recibió un Devolución No cumpliendo, lo reinvertirá al remitente, acusado en este caso los gastos de recuperación.

El procedimiento de Devolución En Sportit.com es muy simple y se divide en dos procedimientos basados ​​en la forma en que se realizó el pedido.

Si ha realizado el pedido "grabado", todo lo que tiene que hacer es ingresar su perfil, ingresar el pedido y hacer clic en "Devolver el producto". En ese momento esto sucederá:

- Un correo electrónico automático nos notificará la solicitud de Devolución Y activaremos el mensajero para el retiro;

- Le enviamos un correo electrónico (dentro de las 48 horas) diciendo que hemos asumido su solicitud: prepare el paquete porque el mensajero pasará para retirarlo al día siguiente. Intentará pasar 2 veces.

- Atención: dentro del paquete de Devolución Ingrese la forma de Devolución (que encontró en el paquete del pedido) debidamente completado en todos sus campos.

- Acabo de solicitar el Devolución, También recibirá un correo electrónico con un código de cupón de igual valor a la cifra del producto Devolución: Este cupón le servirá para crear inmediatamente un nuevo pedido, a costo cero, con un producto de reemplazo (ejemplo: zapato de otro tamaño). El producto de reemplazo solo se enviará a la devolución del producto. Devolución, Después de verificar la integridad y el cumplimiento de los requisitos de Devolución.

- Si haces un Devolución Para el reembolso, por lo que no desea utilizar el cupón, comunicarse por correo electrónico a servicio.clienti@sportit.com, lo que siempre indica el pedido y la redacción "en el tema"Devolución para reembolso ". En cualquier caso, se le preguntará por correo electrónico al confirmar la reserva de mensajería para el Devolución.

Si ha realizado el pedido en modo "no registrado", el procedimiento es el siguiente:

- Complete el formulario de Devolución papel que encontraste dentro del paquete en todos sus campos. Si no ha encontrado el formulario, puede imprimirlo desde este enlace: https://www.sportit.com/moduli/modulo_reso.pdf.


- Si desea un tamaño de cambio, o una caja de cambios de producto, indique en el formulario, para que podamos reservar inmediatamente la caja de cambios e iniciar el producto de reemplazo en la devolución del Devolución, sobre el control.

- Una vez que se haya completado el formulario, escanee o tome una fotografía con el teléfono móvil y envíelo a servicio.clienti@sportit.com. IMPORTANTE: Si la dirección de colección es diferente de la dirección de entrega, lo indica en el cuerpo de correo electrónico. Al igual que si la dirección de devolución también fuera diferente.

- Al recibir el correo electrónico con el formulario, le enviamos un correo electrónico (dentro de las 48 horas) diciendo que nos hemos encargado de su solicitud: prepare el paquete porque el mensajero pasará para retirarlo al día siguiente por la tarde. Intentará pasar 2 veces.

- Recuerde insertar la forma de Devolución completado dentro del paquete.

- Espera el mensajero y dale el paquete cuando viene a recogerlo. Siempre solicite el recibo de la colección para monitorear el envío y certificar el paquete del paquete.

Advertencia: no tiene que escribir nada sobre el paquete, si no la redacción "para SportIT" (agregue la dirección). El mensajero mismo aplicará una etiqueta al momento de retirar el paquete.

El servicio de Devolución Free es administrado por SportIT.com a través del GLS Corriere. Por lo tanto, no tiene que devolver el paquete, pero llegamos a conseguirlo. Sportit.com no es responsable de las devoluciones enviadas de forma independiente por el cliente y, además de esto, el envío de Devolución No es reembolsado. Si tiene dudas, consulte el procedimiento leyendo la respuesta a la pregunta: quiero hacer un Devolución, ¿Qué tengo que hacer?

Sí, es posible hacerlo, pero solo en las oficinas de GLS Corriere. Primero, sin embargo, debe otorgar este procedimiento con el servicio al cliente Sportit.com, enviando un correo electrónico a servicio.clienti@sportit.com.

Ciertamente. Para comprender cómo, consulte el procedimiento de Devolución En la pregunta quiero hacer un Devolución, ¿Qué tengo que hacer?. Si el producto ordenado cuesta más que eso Devolución, Puede hacer una integración pagando la diferencia en efectivo al mensajero. Si el producto ordenado cuesta menos, será contactado por SportIT.com Servicio al cliente para la ejecución del reembolso de la diferencia.

En general, toma alrededor de 6-7 días hábiles, pero Sportit.com se compromete a acelerar el procedimiento tanto como sea posible. Devolución. Puede haber ralentizaciones en períodos particularmente "calurosos" como las ventas y la Navidad: sin embargo, el servicio al cliente Sportit siempre está disponible para escuchar todas sus solicitudes.

El mensajero pasa por segunda vez, si no te encuentra en el primer paso. Si dentro de 48 horas de trabajo, el mensajero no ha cambiado para retirar el Devolución, Tampoco se ha contactado con usted por teléfono, comuníquese con el servicio al cliente de Sportit.com para resolver el problema.

El mensajero asigna un número de seguimiento a cualquier envío, por lo tanto, también a los de la devolución. Solicite el número de seguimiento en la deducción de Corriere para poder mantenerlo monitoreado.

▶ Puedo pedir el retiro de la Devolución a una dirección que no sea la de ordenar el pedido?

Ciertamente. Puedes indicarlo en forma de Devolución papel si ha realizado el pedido de "no registrado" o complete el formulario cuando se le preguntará dentro de su perfil si ha realizado la compra como "registrada". Puede elegir no solo la dirección del retiro, sino también la de la devolución (pero no el horario).

Sportit.com se compromete a realizar todos los reembolsos dentro de los 30 días proporcionados por el Código del Consumidor (Decreto Legislativo no. 206/2005 ART 67). Si no ha recibido un reembolso dentro de los 30 días de la ley, comuníquese con el servicio al cliente de Sportit.com de inmediato.

En primer lugar, recibirá la confirmación de la cancelación por correo electrónico. Sportit luego se compromete a reembolsar los pedidos cancelados lo más rápido posible. Atención: La confirmación del reembolso no se notifica, por lo tanto, verifique cuidadosamente su cuenta. Si no ve el reembolso reembolsado dentro de los 30 días de la ley proporcionados por el Código del Consumidor (Decreto Legislativo no. 206/2005 ART 67), comuníquese con SportIT.com Servicio al cliente de inmediato.

Si pagó con tarjeta de crédito, PayPal o Postepay, el re -acreditado se dirige al sistema de pago utilizado. Si ha realizado un pedido en una "transferencia bancaria anticipada" o métodos de "efectivo o" sadospay ", deberá proporcionar al servicio al cliente de SportIT.com un IBAN para la redescreditada. Atención: SportIT.com no puede enviar efectivo o por correo o por corriere, entonces el redescronizado se realiza exclusivamente a través de Iban (por lo tanto, por transferencia bancaria) y nunca por efectivo. En todos los casos, el reembolso se lleva a cabo dentro de los 30 días como lo requiere el Código del Consumidor (Decreto Legislativo no. 206/2005 ART 67).

No, y para esto le recomendamos que verifique los movimientos en su tarjeta/cuenta/cuenta corriente. Sin embargo, el servicio al cliente Sportit.com está a su disposición completa para responder cualquier pregunta y verificación del estado del reembolso.

Sportit intentará resolver el problema lo más rápido posible. Solo tiene que enviar un correo electrónico a servicio.clienti@sportit.com que indique en el tema el número de pedido y el "producto defectuoso" de redacción. Siempre adjunte una foto del defecto y el código de barras que se muestra a la etiqueta de la etiqueta. Y recuerde describir siempre el alcance del defecto. Responderemos dentro de las 24 horas posteriores a su solicitud.

Envíe ahora un correo electrónico a servicio.clienti@sportit.com Indicando en el tema el número de pedido y el "producto de redacción diferente de lo que se ordena". Explica en el cuerpo del correo electrónico qué problema encontró, y adjunta una foto del producto incorrecto y el código de barras que se muestra en la etiqueta. Responderemos dentro de las 24 horas posteriores a su solicitud.

Escriba un correo electrónico a servicio.clienti@sportit.com que indique el número de pedido y el "producto faltante" de la redacción en el tema. Responderemos dentro de las 24 horas posteriores a su solicitud.

Todos los productos vendidos en Sportit.com tienen una garantía de 2 (dos) años de la ley. Shimano Reeds y los carretes tienen una garantía de 3 (tres) años, pero solo si el producto comprado se registra en el sitio de Shimano dentro de un mes de la compra. Más allá de este límite, no es posible extender la garantía. Si desea solicitar una garantía en un producto, envíe un correo electrónico a servicio.clienti@sportit.com, informando el número de pedido y la "solicitud de garantía" de redacción en el tema, adjuntando una descripción del problema y una foto del defecto producto. Sportit se comprometerá a darle una respuesta enviando su caso al fabricante.

Si el producto comprado en Sporit.com ya no funciona, comuníquese con el servicio al cliente de Sportit.com en la dirección de servicio.clienti@sportit.com, lo que indica en el sujeto el número de pedido y la redacción "Solicitud de asistencia de garantía" e In el cuerpo del texto El defecto presentado por el producto. En caso de rotura o defectos evidentes, adjunte una foto que ilustra bien el problema. Sportit.com le responderá dentro de las 24 horas. En general, los problemas de garantía son administrados por SportIT.com directamente con los proveedores, por lo tanto, antes de abrir una solicitud de Devolución Y para recopilar el producto, espere la respuesta del servicio al cliente SportIT.com que lo ayudará en la ruta de asistencia.

El momento de las garantías puede variar de producto a producto y de marca de marca. Sportit.com, sin embargo, se compromete a tratar de enviar todos los productos reparados o reemplazados bajo garantía lo más rápido posible. Si desea actualizar sus garantías, escriba un correo electrónico a servicio.clienti@sportit.com que indica el número de Devolución Y la "actualización de garantía" de redacción.

Cada caso de solicitud de garantía será administrado por SportItit individualmente, sin embargo, hay productos que no están cubiertos por una garantía:

- cebos cuyas bolsas/paquetes ya han sido abiertos;

- Alimentos cuyas bolsas/paquetes ya han sido abiertos;

- Cimini de las barras de Pesca telescópico.

Le pedimos que se comunique con el servicio al cliente Sportitit por correo electrónico (servicio.clienti@sportit.com), por teléfono (encuentre el número en la parte inferior de la página) o a través de WhatsApp (349 49 12 924) que reembolsará la cifra pagada para la gestión de gastos en caso de pago anticipado, o para cambiar el monto que se pagará en caso de elección de Mark. Atención: esta regla no se aplica si el pedido no excede los 39.90 euros. Por ejemplo, si realiza un pedido de 25 euros y usa un cupón AON que restablece la cifra, los costos de gestión en este caso no se eliminarán porque la orden de inicio no tiene super 39.90 euros.

▶ Tengo que presentar una queja. ¿A quién puedo recurrir?

Si ha tenido problemas con la entrega, con los productos, con una garantía, el servicio al cliente Sportit.com siempre está a su disposición por correo electrónico, chat y teléfono.